Politica de livrare
Scopul nostru este sa aveti produsele comandate in cel mai scurt timp. De aceea incepem procesarea unei comenzi imediat dupa primirea ei.
Livrarea produselor se va efectua, in medie, in termen de 48-72 de ore din momentul confirmarii comenzii: Transportul se efectueaza cu Fan Courier !
Politica de retur
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.
Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea formularului de returnare direct din contul de client, iar daca nu aveti cont prin accesarea formularui de contact sau telefonic.
Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.